سياسة الإعادة
سياسة الإعادة
سياسة الإعادة لشركة أطياب السعيد لمدة 14 يومًا، أي يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من استلامك للمنتج.
لكي تكون مؤهلاً لاسترجاع المنتج:
- يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها
- غير مستخدم
- وبكامل بطاقاته الأصلية وفي تغليفه الأصلي.
- يجب عليك تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 info@atyabalsaeed.com.kw
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
مدينة الكويت - القبلة - برج باناسونيك - الطابق 15 - مكتب 51
إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سنقوم بإرسال ملصق الشحن الخاص بالإرجاع والتعليمات المتعلقة بكيفية ومكان إرسال الطرد.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب استرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالاسترجاع عبر البريد الإلكتروني:
📩 info@atyabalsaeed.com.kw
تتحمل شركة أطياب السعيد تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل الصحيح.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل منتجات العناية الشخصية إذا تم فتحها.
كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
يرجى التواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار بخصوص منتج محدد.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول طلب الإرجاع يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج البديل.
المبالغ المستردة
سنقوم بإشعارك فور استلامنا المنتج وفحصه، وإعلامك ما إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو لا.
في حال الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان بعض الوقت لإتمام عملية الإرجاع وإظهارها في حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقة الاسترجاع ولم يصلك المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا عبر:
📩 info@atyabalsaeed.com.kw